Clientes - Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a tus dudas antes de realizar la reserva.

F.A.Q. (preguntas frecuentes)


  1. Las mascotas están permitidas previa aprobación obligatoria de ALGARTUR y solo en alojamientos específicos.

  2. Deben estar vacunadas, adiestradas y siempre acompañadas.

  3. Está estrictamente prohibido que se suban o se acuesten en el mobiliario (sofás, camas).

  4. En las áreas comunes, es obligatorio que circulen con correa.

  5. El huésped es responsable de los daños y la limpieza, y el incumplimiento de las normas puede implicar cargos adicionales o la retención de la fianza.


Punto 14) Consulte la política y las normas para mascotas a través del siguiente enlace:

 LINK: https://algartur.es/9/aviso-legal

Depende de la tarifa y la temporada de su estancia:

  1. Tarifa estándar (reembolsable): La cancelación gratuita debe efectuarse hasta 1 mes (mayo a septiembre) o 7 días (octubre a abril) antes del check-in. Tenga en cuenta que la comisión de la tarjeta de crédito no es reembolsable.

  2. Tarifa no reembolsable: No hay devolución en caso de cancelación o no presentación (no-show).

Para reservas realizadas en otras plataformas, se aplican sus políticas.


Punto 7) Consulte la política de cancelaciones a través del siguiente enlace:

 LINK: https://algartur.es/9/aviso-legal

1. Aceptamos: Visa, Mastercard, Maestro, Transferencia Bancaria y Efectivo (Dinero).

2. Los pagos online con tarjeta de crédito (vía STRIPE/SUMUP) están sujetos a una comisión adicional.

3. No aceptamos cheques bancarios ni American Express. 

  1. El Check-out es hasta las 10:00.

  2. El Check-in estándar gratuito con un colaborador es de 16:00 a 20:00 (en el alojamiento) o de 16:00 a 18:00 (en nuestra oficina).

  3. Después de las 20:00, puede realizar el Auto Check-in (Self Check-in) a través de una caja de seguridad de forma gratuita.

  4. El Check-in presencial en el alojamiento después de las 20:00 tiene costes adicionales: € 60,00 (20:00-23:00) o € 80,00 (después de las 23:00).

    Atención: Entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, la hora del check-in puede sufrir retrasos debido a la alta afluencia.


Punto 4) Consulte la política de precios a través del siguiente enlace:

LINK: https://algartur.es/9/aviso-legal

1. Estancia mínima de 3 noches (1 de noviembre al 31 de mayo) - Disponible en algunos alojamientos.

2. Estancia mínima de 5 noches (Durante todo el año).

3. Se permiten estancias de larga duración, previa aprobación de ALGARTUR.

No. Está estrictamente prohibido cargar cualquier tipo de vehículo eléctrico (incluidos los híbridos enchufables) y/o baterías extraíbles en las dependencias del inmueble (interior o garaje). Esta norma busca garantizar la seguridad y controlar el consumo.

El incumplimiento de esta prohibición resultará en una multa automática de € 150,00 por cada vehículo o batería.

1. El bono puede usarse en cualquier alojamiento de ALGARTUR, pero debe utilizarse en su totalidad, ya que la diferencia de valor no es reembolsable.

2. Es personal e intransferible y tiene una validez de seis meses o un año (dependiendo de la emisión).

3. Tras el plazo de validez, el importe se pierde.


Para utilizarlo u obtener más información, por favor, contáctenos. 

1. Depende de la tarifa:

A) Tarifa estándar: Se exige un pago a cuenta (adelanto) del 40% del importe total hasta 24 horas después de la confirmación. El importe restante (60%) se paga en el momento del check-in.

B) Tarifa no reembolsable: El pago total (100%) es obligatorio hasta 24 horas después de la confirmación.


2. Para reservas realizadas en otras plataformas, se aplican las condiciones de pago de esos canales.

  1. La fianza es obligatoria y debe depositarse en el check-in.

  2. El importe está indicado en su reserva.

  3. El depósito puede hacerse a través de una plataforma online (tarjeta de crédito) o en efectivo (aunque en algunos alojamientos solo se acepta tarjeta).

  4. La no constitución de la fianza implica la denegación de la entrada.

  5. La devolución se realiza en el check-out (en efectivo) o se libera en un plazo máximo de 7 días tras la salida (tarjeta).

  6. ALGARTUR se reserva el derecho de exigir una fianza adicional en el check-in (€ 1.000,00 a € 15.000,00) y de retener/cobrar el importe hasta 7 días hábiles después del check-out.


Punto 8) Consulte la política y las normas a través del siguiente enlace: https://algartur.es/9/aviso-legal

  1. Todas las tarifas y suplementos en nuestra página web ya incluyen el IVA al tipo legal vigente.

  2. Las tarifas de alojamiento pueden ajustarse sin previo aviso.

  3. Disponemos de varios suplementos con coste adicional, como cunas/tronas (€ 9,00/noche), camas extra (€ 25,00/noche), router 4G (€ 45,00/estancia), limpieza adicional (€ 55,00-€ 125,00) y ropa adicional (€ 10,00 por persona).

  4. La confirmación de algunos suplementos puede realizarse después de completar la reserva.


Punto 1) Consulte la política de precios a través del siguiente enlace:

LINK: https://algartur.es/9/aviso-legal

1. La limpieza inicial y final está siempre incluida.

2. La ropa de cama y las toallas (baño, tocador y salida) también están incluidas.

3. Para estancias de 8 o más noches, se proporciona un servicio semanal de limpieza y cambio de ropa/toallas.

4. Las estancias de 7 o menos noches no incluyen limpiezas intermedias ni cambio de ropa o toallas.